Rezervacija in izbira plovila

1. Kako poteka rezervacija plovila?

Ko izberete plovilo in termin, vam pripravimo ponudbo s podatki o plovilu, ceni, dodatnih stroških in plačilnih pogojih. Rezervacija je potrjena, ko jo potrdi čarter podjetje in je plačan zahtevani znesek v skladu s pogoji ponudbe.

2. Kako izberem pravo plovilo?

Pri izbiri je pomembno predvsem število oseb, želeno območje plovbe, izkušnje posadke, število kabin, želena oprema in cenovni okvir. Če niste prepričani, katero plovilo bi bilo najprimernejše, vam pri izbiri z veseljem svetujemo.

3. Kakšna je razlika med jadrnico in katamaranom?

Jadrnica je praviloma cenovno ugodnejša in ponuja bolj klasično jadralno izkušnjo. Katamaran ponuja več prostora, več zasebnosti, večjo stabilnost ter praviloma več udobja za družine in večje skupine.

4. Koliko oseb lahko biva na plovilu?

Največje dovoljeno število oseb je navedeno pri vsakem plovilu. Upoštevati je treba število ležišč in največje dovoljeno število oseb na krovu.

5. Ali lahko najamemo plovilo za manj kot en teden?

Da, pri nekaterih plovilih in predvsem zunaj glavne sezone je možen tudi krajši najem. Razpoložljivost je odvisna od čarter podjetja in termina.

6. Ali je najem vedno od sobote do sobote?

V glavni sezoni je najpogostejši termin od sobote do sobote. Pri določenih plovilih je možen tudi najem od srede do srede, zunaj glavne sezone pa so lahko na voljo tudi drugi dnevi prihoda in odhoda.

7. Ali je možen enosmerni najem?

Pri nekaterih plovilih je možen enosmerni najem, pri katerem plovilo prevzamete v eni bazi in ga vrnete v drugi. Za to storitev se običajno obračuna doplačilo.

Plačilo in cena

8. Kaj je vključeno v ceno najema?

Osnovna cena praviloma vključuje uporabo plovila v dogovorjenem terminu in standardno opremo plovila. Obvezni ter dodatni stroški so navedeni posebej v posamezni ponudbi.

9. Kateri dodatni stroški se lahko pojavijo?

Najpogostejši dodatni stroški so stroški baze oziroma končnega čiščenja, turistična taksa, gorivo, privezi, najem skiperja, dodatna oprema in morebitni prevozi. Ob prevzemu plovila je običajno treba položiti tudi kavcijo, ki ni strošek najema, če je vrnjena v celoti.

10. Kako poteka plačilo?

Na spletni strani prikazujemo razpoložljive cene in plačilne pogoje za posamezne ponudbe. Pri nekaterih ponudbah je treba celoten znesek najema plačati že ob rezervaciji.

Če želite plačilo v več obrokih, nam to sporočite. Z veseljem bomo preverili razpoložljive možnosti.

Pri rezervacijah tik pred odhodom (last minute) je praviloma potrebno plačilo celotnega zneska vnaprej.

Natančni plačilni pogoji so vedno navedeni v ponudbi in rezervacijski dokumentaciji.

11. Ali lahko plačam s kreditno kartico?

Plačate lahko z bančnim nakazilom ali s plačilnimi karticami Visa, Mastercard in Maestro.

12. Ali so cene na spletni strani končne?

Na spletni strani prikazujemo aktualne cene najema plovil. Obvezni dodatni stroški, ki niso vključeni v osnovno ceno, so navedeni posebej v posamezni ponudbi.

13. Ali je turistična taksa vključena v ceno?

Turistična taksa praviloma ni vključena v osnovno ceno najema, razen kadar je to izrecno navedeno.

14. Ali je gorivo vključeno v ceno?

Praviloma ne. Plovilo običajno prevzamete s polnim rezervoarjem goriva in ga morate ob koncu najema vrniti s polnim rezervoarjem. Pri nekaterih plovilih s posadko ali posebnih vrstah najema lahko veljajo drugačni pogoji.

Odpoved in spremembe rezervacije

15. Kaj se zgodi, če moram rezervacijo odpovedati?

Pogoji odpovedi so odvisni od čarter podjetja in izbrane ponudbe. Pred rezervacijo priporočamo, da natančno preverite odpovedne pogoje v splošnih pogojih najema.

16. Ali lahko spremenim termin rezervacije?

Sprememba termina je možna samo s soglasjem čarter podjetja in je odvisna od razpoložljivosti ter pogojev rezervacije.

17. Ali lahko zamenjam plovilo po potrditvi rezervacije?

V določenih primerih je to mogoče, vendar samo s soglasjem čarter podjetja. Lahko nastanejo tudi dodatni stroški.

18. Kaj se zgodi, če čarter podjetje plovila ne more zagotoviti?

Če čarter podjetje dogovorjenega plovila ne more zagotoviti, praviloma poskuša ponuditi primerljivo ali boljše nadomestno plovilo. Če nadomestitev ni mogoča, se nadaljnji postopek, vključno z morebitnim vračilom plačila, ureja v skladu s pogodbo in veljavnimi pogoji najema.

Dokumenti in dovoljenja

19. Ali potrebujem dovoljenje za upravljanje plovila?

Da, pri najemu brez skiperja mora imeti vsaj ena oseba na krovu ustrezno veljavno dovoljenje za upravljanje plovila.

20. Ali potrebujem tudi VHF dovoljenje?

V številnih državah je za upravljanje radijske postaje potrebno tudi veljavno VHF dovoljenje.

21. Kako vem, ali je moja licenca veljavna?

Pred rezervacijo priporočamo, da nam pošljete kopijo licence. Preverili bomo, ali jo čarter podjetje sprejema.

22. Katere dokumente moram imeti pri prevzemu?

Običajno potrebujete osebni dokument, ustrezno dovoljenje za upravljanje plovila, po potrebi dovoljenje VHF, podatke o posadki in rezervacijsko dokumentacijo.

Skiper, hostesa in posadka

23. Ali lahko najamem plovilo s skiperjem?

Da. Če nimate ustreznega dovoljenja ali si želite bolj sproščen dopust, lahko najamete profesionalnega skiperja.

24. Kaj dela skiper?

Skiper je odgovoren za varno upravljanje plovila in navigacijo. Gostje se z njim običajno dogovorijo tudi o okvirni poti plovbe.

25. Kje skiper spi?

Skiper potrebuje lastno ležišče oziroma kabino. Pri večjih katamaranih so pogosto na voljo ločene kabine za posadko.

26. Ali moramo skiperju zagotoviti hrano?

Da. Gostje praviloma poskrbijo za prehrano skiperja oziroma mu zagotovijo ustrezen dnevni znesek za prehrano.

27. Ali lahko najamemo tudi hosteso ali kuharja?

Da, pri določenih plovilih je možen najem hostese ali kuharja. Hostesa praviloma skrbi za lažje obroke, red in pomoč gostom na krovu.

28. Ali cena skiperja vključuje tudi njegovo prehrano?

Praviloma ne. Prehrana profesionalne posadke se obračuna oziroma zagotovi posebej.

Prevzem in vračilo plovila

29. Ob kateri uri običajno poteka prevzem plovila?

Standardni prevzem plovila je običajno v soboto popoldne, pogosto med 17.00 in 18.00. Točna ura je odvisna od čarter podjetja in je navedena v dokumentaciji rezervacije.

30. Ali je možen zgodnejši prevzem plovila?

Pri nekaterih plovilih je mogoče naročiti zgodnejši prevzem plovila. Storitev je običajno plačljiva in jo je treba potrditi vnaprej. Ker je število zgodnejših prevzemov omejeno, priporočamo čimprejšnje naročilo.

31. Ali zgodnejši prevzem plovila zagotavlja točno določeno uro?

Ne nujno. Pogoji se razlikujejo med čarter podjetji. Nekatera zagotavljajo prevzem plovila najpozneje do določene ure, druga pa ponujajo prednostno pripravo brez zagotovljene točne ure. Pred naročilom preverite, kaj izbrana storitev dejansko vključuje.

32. Kdaj je treba plovilo vrniti?

Plovilo je praviloma treba vrniti v matično marino že v petek popoldne ali zvečer. Nočitev na plovilu je pogosto mogoča do sobotnega jutra. Upoštevajte točne ure, navedene v rezervacijski dokumentaciji.

33. Zakaj se moramo vrniti že v petek?

Čarter podjetje potrebuje dovolj časa za pregled, servis, čiščenje in pripravo plovila za naslednje goste.

34. Kaj se zgodi, če zamudimo z vračilom plovila?

Zamuda lahko povzroči dodatne stroške. Če zaradi nepredvidenih okoliščin pričakujete zamudo, morate čim prej obvestiti čarter podjetje.

Kavcija in zavarovanje

35. Kaj je kavcija?

Kavcija je znesek, ki ga čarter podjetje zahteva kot zavarovanje za morebitno škodo na plovilu ali druge obveznosti, določene s pogodbo.

36. Kako se kavcija plača?

Kavcija se najpogosteje zagotovi s predavtorizacijo oziroma blokado zneska na plačilni kartici ob prevzemu plovila. Nekatera čarter podjetja omogočajo tudi gotovinsko plačilo ali drugačen način pologa.

37. Kdaj dobim kavcijo nazaj?

Če je plovilo vrnjeno v skladu s pogodbenimi pogoji in ob zaključnem pregledu ni ugotovljenih novih poškodb ali drugih obveznosti, čarter podjetje kavcijo praviloma sprosti oziroma vrne. Pri blokadi na kartici lahko traja nekaj dni, da banka sproščeni znesek ponovno prikaže kot razpoložljiv.

38. Kaj se zgodi, če poškodujemo plovilo?

Vsako poškodbo je treba čim prej prijaviti čarter podjetju. Morebitni stroški se nato obravnavajo skladno s pogodbo, zavarovanjem in višino kavcije.

39. Ali lahko sklenemo zavarovanje kavcije?

Pri nekaterih rezervacijah je mogoče skleniti zavarovanje kavcije ali doplačati za zmanjšanje odgovornosti za škodo. Kritje, morebitna soudeležba in izključitve so odvisni od izbrane možnosti.

40. Ali zavarovanje pomeni, da za škodo nikoli ne odgovarjamo?

Ne. Zavarovanje kavcije ali zmanjšanje odgovornosti ima lahko omejitve in izključitve. Mednje lahko sodijo škoda zaradi kršenja pogodbenih obveznosti, določene oblike malomarnosti, izguba opreme ali poškodbe, ki niso zajete v kritju. Vedno preverite konkretne pogoje.

Oprema na plovilu

41. Ali so posteljnina in brisače vključene?

To je odvisno od čarter podjetja. Pri mnogih ponudbah je posteljnina vključena, brisače pa so lahko vključene ali na voljo za doplačilo.

42. Ali ima plovilo klimatsko napravo?

Samo če je to navedeno pri opremi posameznega plovila.

43. Ali klimatska naprava deluje ves čas?

Ne nujno. Na nekaterih plovilih klimatska naprava deluje le ob priključitvi na električno omrežje v marini, na drugih pa tudi ob delovanju generatorja ali ustreznega električnega sistema. Pred rezervacijo preverite način napajanja.

44. Kaj je generator?

Generator proizvaja električno energijo na plovilu tudi takrat, ko plovilo ni priključeno na elektriko v marini.

45. Kaj je razsoljevalnik (watermaker)?

Watermaker oziroma razsoljevalnik proizvaja sladko vodo iz morske vode in omogoča večjo neodvisnost od marin.

46. Ali ima plovilo brezžični internet (Wi-Fi)?

Pri nekaterih plovilih je Wi-Fi že vključen, pri drugih ga je mogoče naročiti kot dodatno storitev.

47. Ali lahko najamemo SUP?

Pri številnih čarter podjetjih je SUP možno naročiti kot dodatno opremo.

48. Ali je pomožni čoln vključen?

Pomožni čoln je pri večini jadrnic in katamaranov vključen. Izvenkrmni motor je lahko vključen ali se doplača posebej.

Otroci in hišni ljubljenčki

49. Ali je najem plovila primeren za otroke?

Da. Jadranje je zelo priljubljeno med družinami, vendar priporočamo, da plovilo in pot prilagodite starosti otrok.

50. Ali lahko naročimo varnostno mrežo?

Pri številnih plovilih je mogoče naročiti zaščitno oziroma varnostno mrežo ob ograji plovila.

51. Ali so rešilni jopiči za otroke na voljo?

Čarter podjetje pred prihodom obvestite o številu, starosti in približni teži otrok, da lahko preveri razpoložljivost ustreznih otroških rešilnih jopičev.

52. Ali so hišni ljubljenčki dovoljeni?

To je odvisno od posameznega čarter podjetja in plovila. Pogosto je potrebno dodatno doplačilo za hišnega ljubljenčka.

Hrana in življenje na plovilu

53. Ali lahko pred prihodom naročimo hrano in pijačo?

Pri številnih čarter bazah je mogoče organizirati predhodno oskrbo oziroma dostavo hrane in pijače na plovilo pred prihodom.

54. Ali je na plovilu kuhinja?

Da, čarter plovila imajo praviloma opremljeno kuhinjo z osnovnimi napravami in posodo.

55. Ali lahko pijemo vodo iz rezervoarja?

Voda iz rezervoarja je praviloma namenjena predvsem umivanju in gospodinjski uporabi. Za pitje priporočamo ustekleničeno pitno vodo, razen če čarter podjetje izrecno potrdi, da je voda iz rezervoarja pitna.

Marine, privezi in načrt plovbe

56. Ali so privezi v marinah vključeni v ceno?

Ne. Privezi v marinah in pristaniščih se praviloma plačajo posebej na kraju samem.

57. Koliko stane privez?

Cena je odvisna od dolžine plovila, vrste plovila, marine, kraja in sezone. Katamarani so zaradi širine običajno dražji.

58. Ali je mogoče prenočevati na sidru?

Da, če vremenske razmere, lokalni predpisi in varnost to dopuščajo.

59. Ali moramo vnaprej določiti celotno pot?

Ne. Priporočljivo je pripraviti okviren načrt, dejansko pot pa vedno prilagodite vremenu in razmeram na morju.

60. Koliko navtičnih milj lahko preplujemo v enem tednu?

To je odvisno od območja, vrste plovila, vremena in želja posadke. Za sproščen dopust priporočamo krajše dnevne etape z dovolj časa za kopanje in oglede.

61. Ali lahko s plovilom prečkamo državno mejo?

Prečkanje državne meje je mogoče le s predhodnim dovoljenjem čarter podjetja in ob izpolnjevanju vseh zahtev glede dokumentacije, zavarovanja ter mejnih in drugih postopkov.

62. Ali je dovoljena nočna plovba?

Pri številnih čarter pogodbah je nočna plovba omejena ali ni dovoljena. Vedno je treba preveriti konkretne pogoje najema.

Vreme in varnost

63. Kaj se zgodi v primeru slabega vremena?

Slabo vreme samo po sebi praviloma ni razlog za odpoved najema. Pot in čas izplutja je treba prilagoditi dejanskim vremenskim razmeram.

64. Kdo odloča, ali je varno izpluti?

Pri najemu brez skiperja je za odločitev odgovoren skiper, ki ga določi posadka. Pri najemu s skiperjem o varnosti plovbe odloča skiper.

65. Kaj naredimo v primeru okvare?

Takoj kontaktirajte tehnično podporo čarter podjetja oziroma bazo. Ne izvajajte večjih popravil brez njihovega soglasja.

66. Kaj naredimo v nujnem primeru?

V neposredni nevarnosti za ljudi ali plovilo takoj pokličite pristojno reševalno službo oziroma oddajte klic v sili na VHF kanalu 16. Sporočite svoj položaj, vrsto nevarnosti in število oseb na krovu. Čim prej obvestite tudi čarter podjetje. Veljavne lokalne številke za klic v sili preverite pred izplutjem.

Težave in reklamacije

67. Kaj naredimo, če ob prevzemu opazimo poškodbo?

Vse obstoječe poškodbe ob prevzemu plovila pokažite osebju baze, poskrbite za vpis v prevzemni zapisnik in jih po možnosti fotografirajte.

68. Kaj naredimo, če plovilo ni ustrezno očiščeno?

Neustrezno čistočo nemudoma prijavite osebju baze, še pred izplutjem, ter omogočite, da čarter podjetje pomanjkljivosti odpravi.

69. Kaj naredimo, če med najemom nekaj ne deluje?

Napako takoj prijavite tehnični podpori čarter podjetja in opišite težavo. Tako jim omogočite, da jo preverijo, odpravijo ali ponudijo ustrezno rešitev. Komunikacijo in morebitno dokumentacijo shranite.

70. Ali lahko sami organiziramo popravilo in zahtevamo povračilo?

Popravilo v lastni organizaciji in morebitno povračilo stroškov se praviloma dogovorita s čarter podjetjem vnaprej. Brez njegovega soglasja povračilo ni zagotovljeno. V nujnih primerih najprej poskrbite za varnost ljudi.

71. Kako vložimo reklamacijo?

Težavo nemudoma prijavite čarter podjetju že med najemom in mu omogočite, da jo preveri ter po možnosti odpravi. Shranite fotografije, videoposnetke, zapisnike in komunikacijo. Pisno reklamacijo vložite v roku in na način, določen v pogodbi oziroma splošnih pogojih najema. Pri komunikaciji vam lahko pomagamo tudi v SailCity.

72. Kakšna je vloga SailCity v primeru težav?

SailCity kot posrednik pomaga pri komunikaciji med gostom in čarter podjetjem, zbiranju informacij in iskanju sprejemljive rešitve. Za izvedbo najema in obravnavo zahtevkov je odgovorno čarter podjetje v skladu s pogodbo in veljavnimi pravili.

Pred prihodom

73. Kdaj moramo poslati seznam posadke?

Podatke o posadki je priporočljivo poslati čim prej oziroma v roku, ki je naveden v dokumentaciji rezervacije.

74. Ali moramo čarter podjetju sporočiti uro prihoda?

Priporočamo, da čarter podjetju sporočite predvideni čas prihoda, predvsem če prihajate pozneje ali zunaj običajnega delovnega časa baze.

75. Ali lahko organizirate prevoz?

Pri številnih destinacijah je mogoče organizirati prevoz od letališča do marine. Za ponudbo potrebujemo podatke o letu in številu oseb.

76. Ali je v marini na voljo parkirišče?

Večina marin ima parkirišče v marini ali bližnji okolici. Parkiranje je praviloma plačljivo.

77. Kaj naj vzamemo s seboj?

Priporočamo mehke potovalne torbe namesto velikih trdih kovčkov, športna oblačila, obutev z nedrsečim podplatom, zaščito pred soncem, zdravila in osebne dokumente.

Imate še kakšno vprašanje?

Vsaka rezervacija je nekoliko drugačna. Pogoji, oprema in dodatni stroški so odvisni od izbranega plovila in čarter podjetja.

Če potrebujete pomoč pri izbiri plovila ali želite preveriti pogoje najema, nam pišite. Ekipa SailCity vam bo z veseljem pomagala pri načrtovanju vašega navtičnega dopusta.