Buchung und Yachtauswahl

1. Wie funktioniert die Buchung einer Yacht?

Sobald Sie eine Yacht und einen Termin ausgewählt haben, erstellen wir ein Angebot mit Angaben zur Yacht, zum Preis, zu Zusatzkosten und Zahlungsbedingungen. Die Buchung ist bestätigt, sobald das Charterunternehmen diese bestätigt und die erforderliche Zahlung gemäß Angebot eingegangen ist.

2. Wie wähle ich die passende Yacht aus?

Entscheidend sind vor allem die Personenzahl, das gewünschte Fahrtgebiet, die Erfahrung der Crew, die Kabinenanzahl, die Ausstattung und Ihr Budget. Wenn Sie unsicher sind, beraten wir Sie gerne.

3. Was ist der Unterschied zwischen einer Segelyacht und einem Katamaran?

Eine Segelyacht ist in der Regel preisgünstiger und bietet ein klassisches Segelerlebnis. Ein Katamaran bietet mehr Platz, Privatsphäre und Stabilität sowie meist mehr Komfort für Familien und größere Gruppen.

4. Wie viele Personen dürfen sich an Bord aufhalten?

Die maximal zulässige Personenzahl ist bei jeder Yacht angegeben. Sowohl die Zahl der Schlafplätze als auch die zugelassene Personenkapazität sind zu beachten.

5. Kann ich eine Yacht für weniger als eine Woche mieten?

Ja, bei einigen Yachten sind insbesondere außerhalb der Hochsaison kürzere Charter möglich. Die Verfügbarkeit hängt vom Charterunternehmen und vom Termin ab.

6. Beginnt und endet die Charter immer am Samstag?

In der Hochsaison ist Samstag bis Samstag am üblichsten. Bei einigen Yachten sind auch Buchungen von Mittwoch bis Mittwoch möglich; außerhalb der Hochsaison kommen weitere An- und Abreisetage infrage.

7. Ist eine Einwegcharter möglich?

Bei einigen Yachten können Sie die Yacht an einer Basis übernehmen und an einer anderen zurückgeben. Dafür fällt in der Regel ein zusätzlicher Aufpreis an.

Zahlung und Preise

8. Was ist im Charterpreis enthalten?

Im Grundpreis sind in der Regel die Nutzung der Yacht während des vereinbarten Zeitraums und ihre Standardausstattung enthalten. Obligatorische und optionale Zusatzkosten werden im jeweiligen Angebot separat ausgewiesen.

9. Welche Zusatzkosten können entstehen?

Häufige Zusatzkosten sind Basisgebühr beziehungsweise Endreinigung, Kurtaxe, Treibstoff, Liegeplätze, Skipper, Zusatzausrüstung und Transfers. Bei der Übernahme ist üblicherweise auch eine Kaution zu hinterlegen. Wird sie vollständig zurückgezahlt, stellt sie keine Mietkosten dar.

10. Wie erfolgt die Bezahlung?

Auf unserer Website zeigen wir die verfügbaren Preise und Zahlungsbedingungen der einzelnen Angebote. Bei manchen Angeboten ist der gesamte Charterpreis bereits bei der Buchung zu zahlen. Wenn Sie eine Ratenzahlung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit; wir prüfen gerne die Möglichkeiten. Bei Last-minute-Buchungen ist in der Regel der volle Betrag im Voraus fällig. Die genauen Zahlungsbedingungen stehen stets im Angebot und in den Buchungsunterlagen.

11. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Sie können per Banküberweisung oder mit den Zahlungskarten Visa, Mastercard und Maestro bezahlen.

12. Sind die Preise auf der Website endgültig?

Auf unserer Website finden Sie die aktuellen Yachtcharterpreise. Obligatorische Zusatzkosten, die nicht im Grundpreis enthalten sind, werden im jeweiligen Angebot separat ausgewiesen.

13. Ist die Kurtaxe im Preis enthalten?

Die Kurtaxe ist in der Regel nicht im Grundpreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

14. Ist Treibstoff im Preis enthalten?

In der Regel nicht. Normalerweise übernehmen Sie die Yacht mit vollem Tank und geben sie vollgetankt zurück. Für bestimmte Yachten mit Crew oder spezielle Charterarten können andere Regelungen gelten.

Stornierung und Änderungen

15. Was geschieht, wenn ich meine Buchung stornieren muss?

Die Stornierungsbedingungen hängen vom Charterunternehmen und vom gewählten Angebot ab. Wir empfehlen, die entsprechenden Bestimmungen in den allgemeinen Charterbedingungen vor der Buchung zu lesen.

16. Kann ich den Buchungstermin ändern?

Eine Terminänderung ist nur mit Zustimmung des Charterunternehmens möglich und hängt von der Verfügbarkeit und den Buchungsbedingungen ab.

17. Kann ich die Yacht nach der Buchungsbestätigung wechseln?

In bestimmten Fällen ist dies mit Zustimmung des Charterunternehmens möglich. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen.

18. Was passiert, wenn das Charterunternehmen die Yacht nicht bereitstellen kann?

Kann die vereinbarte Yacht nicht bereitgestellt werden, versucht das Charterunternehmen üblicherweise, eine vergleichbare oder bessere Ersatzyacht anzubieten. Falls dies nicht möglich ist, richtet sich das weitere Vorgehen einschließlich einer möglichen Rückerstattung nach dem Vertrag und den geltenden Charterbedingungen.

Dokumente und Führerscheine

19. Benötige ich einen Bootsführerschein?

Ja. Bei einer Charter ohne Skipper muss mindestens eine Person an Bord einen geeigneten und gültigen Bootsführerschein besitzen.

20. Benötige ich auch ein UKW-Funkzeugnis?

In vielen Ländern wird zum Bedienen einer Seefunkanlage ein gültiges UKW-Funkzeugnis benötigt.

21. Woher weiß ich, ob mein Führerschein anerkannt wird?

Wir empfehlen, uns vor der Buchung eine Kopie Ihres Führerscheins zu schicken. Wir prüfen, ob das Charterunternehmen ihn akzeptiert.

22. Welche Unterlagen benötige ich bei der Übernahme?

In der Regel benötigen Sie einen Ausweis, den entsprechenden Bootsführerschein, gegebenenfalls ein UKW-Funkzeugnis, die Crewdaten und die Buchungsunterlagen.

Skipper, Hostess und Crew

23. Kann ich eine Yacht mit Skipper mieten?

Ja. Wenn Sie keinen entsprechenden Führerschein besitzen oder Ihren Urlaub entspannt genießen möchten, können Sie einen professionellen Skipper buchen.

24. Welche Aufgaben hat der Skipper?

Der Skipper ist für die sichere Führung und Navigation der Yacht verantwortlich. Die Gäste stimmen mit ihm in der Regel auch die ungefähre Route ab.

25. Wo schläft der Skipper?

Der Skipper benötigt einen eigenen Schlafplatz beziehungsweise eine eigene Kabine. Größere Katamarane verfügen häufig über separate Crewkabinen.

26. Müssen wir den Skipper verpflegen?

Ja. Die Gäste sorgen in der Regel für die Verpflegung des Skippers oder stellen ihm ein angemessenes tägliches Verpflegungsgeld zur Verfügung.

27. Können wir auch eine Hostess oder einen Koch buchen?

Ja, auf bestimmten Yachten kann eine Hostess oder ein Koch gebucht werden. Eine Hostess kümmert sich üblicherweise um einfache Mahlzeiten, Ordnung und die Betreuung der Gäste an Bord.

28. Ist die Verpflegung im Preis des Skippers enthalten?

In der Regel nicht. Die Verpflegung der professionellen Crew wird separat bereitgestellt oder bezahlt.

Yachtübernahme und Rückgabe

29. Wann findet die Yachtübernahme normalerweise statt?

Die reguläre Übernahme ist meist samstagnachmittags, häufig zwischen 17 und 18 Uhr. Die genaue Uhrzeit hängt vom Charterunternehmen ab und steht in den Buchungsunterlagen.

30. Ist eine frühere Yachtübernahme möglich?

Bei manchen Yachten kann eine frühere Übernahme gebucht werden. Dieser Service ist in der Regel kostenpflichtig und muss im Voraus bestätigt werden. Da die Anzahl begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Anfrage.

31. Garantiert die frühere Übernahme eine bestimmte Uhrzeit?

Nicht unbedingt. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Charterunternehmen. Einige garantieren die Übergabe bis zu einer bestimmten Uhrzeit, andere bieten lediglich eine bevorzugte Vorbereitung ohne feste Uhrzeit. Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Angebots.

32. Wann muss die Yacht zurückgegeben werden?

In der Regel muss die Yacht bereits am Freitagnachmittag oder -abend in den Heimathafen zurückkehren. Eine Übernachtung an Bord ist häufig noch bis Samstagmorgen möglich. Beachten Sie die genauen Zeiten in Ihren Buchungsunterlagen.

33. Warum müssen wir schon am Freitag zurück sein?

Das Charterunternehmen benötigt Zeit für Kontrolle, Wartung, Reinigung und Vorbereitung der Yacht für die nächsten Gäste.

34. Was passiert bei einer verspäteten Rückgabe?

Eine verspätete Rückgabe kann zusätzliche Kosten verursachen. Informieren Sie das Charterunternehmen so früh wie möglich, wenn Sie wegen unvorhergesehener Umstände eine Verspätung erwarten.

Kaution und Versicherung

35. Was ist eine Kaution?

Die Kaution ist ein Betrag, den das Charterunternehmen als Sicherheit für mögliche Schäden an der Yacht oder andere vertragliche Verpflichtungen verlangt.

36. Wie wird die Kaution hinterlegt?

Meist wird der Betrag bei der Übernahme auf einer Zahlungskarte vorautorisiert beziehungsweise blockiert. Einige Charterunternehmen akzeptieren auch Bargeld oder andere Formen der Hinterlegung.

37. Wann erhalte ich die Kaution zurück?

Wenn die Yacht vertragsgemäß zurückgegeben wird und bei der Endkontrolle keine neuen Schäden oder offenen Verpflichtungen festgestellt werden, wird die Kaution in der Regel freigegeben oder zurückerstattet. Bei Kartenblockierungen kann es je nach Bank einige Tage dauern, bis der Betrag wieder verfügbar ist.

38. Was passiert, wenn wir die Yacht beschädigen?

Jeder Schaden ist dem Charterunternehmen so schnell wie möglich zu melden. Eventuelle Kosten werden gemäß Vertrag, Versicherung und Kautionsregelung behandelt.

39. Kann ich eine Kautionsversicherung abschließen?

Bei manchen Buchungen gibt es eine Kautionsversicherung oder die Möglichkeit, gegen Aufpreis die Schadenshaftung zu reduzieren. Deckung, Selbstbehalt und Ausschlüsse hängen vom gewählten Produkt ab.

40. Bedeutet die Versicherung, dass wir nie für Schäden haften?

Nein. Kautionsversicherungen und Haftungsreduzierungen können Beschränkungen und Ausschlüsse enthalten, etwa bei Vertragsverstößen, bestimmten Formen von Fahrlässigkeit, Ausrüstungsverlust oder nicht versicherten Schäden. Prüfen Sie stets die konkreten Bedingungen.

Ausstattung an Bord

41. Sind Bettwäsche und Handtücher enthalten?

Das hängt vom Charterunternehmen ab. Bei vielen Angeboten ist die Bettwäsche enthalten; Handtücher können enthalten oder gegen Aufpreis erhältlich sein.

42. Hat die Yacht eine Klimaanlage?

Nur wenn die Klimaanlage in der Ausstattung der jeweiligen Yacht angegeben ist.

43. Funktioniert die Klimaanlage ständig?

Nicht unbedingt. Auf einigen Yachten funktioniert sie nur bei Landstromanschluss, auf anderen auch mit Generator oder einem geeigneten Stromsystem. Prüfen Sie die Stromversorgung vor der Buchung.

44. Was ist ein Generator?

Ein Generator erzeugt Strom an Bord, auch wenn die Yacht nicht an den Landstrom im Hafen angeschlossen ist.

45. Was ist ein Watermaker?

Ein Watermaker beziehungsweise eine Entsalzungsanlage wandelt Meerwasser in Süßwasser um und macht unabhängiger von Marinas.

46. Gibt es WLAN auf der Yacht?

Bei einigen Yachten ist WLAN enthalten, bei anderen kann es zusätzlich gebucht werden.

47. Kann man ein SUP-Board mieten?

Viele Charterunternehmen bieten SUP-Boards als zusätzliche Ausrüstung an.

48. Ist ein Beiboot enthalten?

Bei den meisten Segelyachten und Katamaranen ist ein Beiboot enthalten. Der Außenbordmotor ist entweder inklusive oder separat zu bezahlen.

Kinder und Haustiere

49. Eignet sich ein Yachturlaub für Kinder?

Ja. Segelurlaube sind bei Familien sehr beliebt. Wir empfehlen jedoch, Yacht und Route an das Alter der Kinder anzupassen.

50. Kann ich ein Sicherheitsnetz bestellen?

Bei vielen Yachten kann ein Schutz- beziehungsweise Sicherheitsnetz entlang der Reling bestellt werden.

51. Sind Rettungswesten für Kinder verfügbar?

Informieren Sie das Charterunternehmen vor Anreise über Anzahl, Alter und ungefähres Gewicht der Kinder, damit passende Rettungswesten bereitgestellt beziehungsweise deren Verfügbarkeit geprüft werden können.

52. Sind Haustiere erlaubt?

Das hängt vom Charterunternehmen und von der Yacht ab. Häufig wird eine zusätzliche Gebühr für Haustiere erhoben.

Verpflegung und Leben an Bord

53. Kann ich Lebensmittel und Getränke vorbestellen?

Viele Charterbasen bieten einen Proviantservice mit Lieferung von Lebensmitteln und Getränken zur Yacht vor Ihrer Ankunft an.

54. Gibt es eine Küche an Bord?

Charteryachten verfügen in der Regel über eine ausgestattete Pantry mit grundlegenden Geräten und Kochgeschirr.

55. Kann man Wasser aus dem Tank trinken?

Tankwasser ist im Allgemeinen hauptsächlich zum Waschen und für Haushaltszwecke gedacht. Wir empfehlen Trinkwasser aus Flaschen, sofern das Charterunternehmen die Trinkwasserqualität nicht ausdrücklich bestätigt.

Marinas, Liegeplätze und Törnplanung

56. Sind Liegeplatzgebühren inbegriffen?

Nein. Liegeplätze in Marinas und Häfen werden in der Regel vor Ort separat bezahlt.

57. Wie viel kostet ein Liegeplatz?

Der Preis hängt von Länge und Typ der Yacht, Marina, Ort und Saison ab. Für Katamarane fallen wegen ihrer Breite meist höhere Gebühren an.

58. Kann man vor Anker übernachten?

Ja, sofern Wetterbedingungen, örtliche Vorschriften und Sicherheit dies erlauben.

59. Müssen wir die gesamte Route vorab festlegen?

Nein. Ein grober Törnplan ist sinnvoll, die tatsächliche Route sollte aber immer an das Wetter und die Bedingungen auf See angepasst werden.

60. Wie viele Seemeilen können wir in einer Woche zurücklegen?

Das hängt vom Fahrtgebiet, Yachttyp, Wetter und den Wünschen der Crew ab. Für einen entspannten Urlaub empfehlen wir kürzere Tagesetappen mit genügend Zeit zum Baden und für Besichtigungen.

61. Dürfen wir mit der Yacht eine Landesgrenze überqueren?

Nur mit vorheriger Genehmigung des Charterunternehmens und wenn sämtliche Anforderungen an Dokumente, Versicherung, Grenzabfertigung und weitere Formalitäten erfüllt sind.

62. Ist Nachtfahrt erlaubt?

Viele Charterverträge schränken Nachtfahrten ein oder untersagen sie. Prüfen Sie die geltenden Charterbedingungen.

Wetter und Sicherheit

63. Was geschieht bei schlechtem Wetter?

Schlechtes Wetter allein ist in der Regel kein Grund zur Stornierung. Route und Auslaufzeit müssen an die tatsächlichen Bedingungen angepasst werden.

64. Wer entscheidet, ob das Auslaufen sicher ist?

Bei einer Charter ohne gebuchten Skipper trifft der von der Crew bestimmte Skipper diese Entscheidung. Bei einer Charter mit Skipper entscheidet der gebuchte Skipper über die Sicherheit des Auslaufens.

65. Was tun wir bei einem technischen Defekt?

Kontaktieren Sie sofort den technischen Support des Charterunternehmens oder die Basis. Führen Sie ohne Zustimmung keine größeren Reparaturen durch.

66. Was tun wir in einem Notfall?

Bei unmittelbarer Gefahr für Personen oder die Yacht verständigen Sie die zuständigen Rettungsdienste oder setzen Sie auf UKW-Kanal 16 einen Notruf ab. Nennen Sie Position, Art der Gefahr und Personenzahl an Bord. Informieren Sie möglichst schnell auch das Charterunternehmen. Prüfen Sie vor dem Auslaufen die örtlichen Notrufnummern.

Probleme und Reklamationen

67. Was tun wir, wenn wir bei der Übernahme Schäden entdecken?

Zeigen Sie bestehende Schäden dem Basispersonal, lassen Sie sie im Übergabeprotokoll vermerken und fotografieren Sie sie möglichst.

68. Was tun wir, wenn die Yacht nicht richtig gereinigt wurde?

Melden Sie mangelhafte Reinigung sofort vor dem Auslaufen dem Basispersonal und geben Sie dem Charterunternehmen Gelegenheit, den Mangel zu beheben.

69. Was passiert, wenn während der Charter etwas nicht funktioniert?

Melden Sie den Fehler sofort dem technischen Support des Charterunternehmens und beschreiben Sie das Problem. So kann es geprüft, behoben oder eine angemessene Lösung angeboten werden. Bewahren Sie Kommunikation und Nachweise auf.

70. Können wir Reparaturen selbst organisieren und Kostenerstattung verlangen?

Selbst organisierte Reparaturen und eine mögliche Kostenerstattung sollten grundsätzlich vorher mit dem Charterunternehmen abgestimmt werden. Ohne dessen Zustimmung ist eine Erstattung nicht garantiert. In Notfällen geht die Sicherheit von Menschen vor.

71. Wie reichen wir eine Beschwerde ein?

Melden Sie das Problem dem Charterunternehmen unverzüglich noch während der Charter und geben Sie ihm Gelegenheit zur Prüfung und möglichst zur Behebung. Bewahren Sie Fotos, Videos, Protokolle und Schriftverkehr auf. Reichen Sie die schriftliche Beschwerde innerhalb der im Vertrag oder in den allgemeinen Charterbedingungen vorgesehenen Frist ein. SailCity unterstützt Sie gerne bei der Kommunikation.

72. Welche Rolle übernimmt SailCity bei Problemen?

SailCity hilft als Vermittler bei der Kommunikation zwischen Gästen und Charterunternehmen, beim Sammeln von Informationen und bei der Suche nach einer akzeptablen Lösung. Für die Durchführung der Charter und die Bearbeitung von Ansprüchen ist das Charterunternehmen im Rahmen des Vertrages und der geltenden Vorschriften verantwortlich.

Vor der Anreise

73. Wann müssen wir die Crewliste schicken?

Senden Sie die Angaben zur Crew möglichst früh beziehungsweise innerhalb der in den Buchungsunterlagen genannten Frist.

74. Müssen wir dem Charterunternehmen unsere Ankunftszeit mitteilen?

Wir empfehlen, die voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, besonders bei später Ankunft oder außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Basis.

75. Können Sie einen Transfer organisieren?

An vielen Destinationen können Transfers vom Flughafen zur Marina organisiert werden. Für ein Angebot benötigen wir Flugdaten und die Anzahl der Personen.

76. Gibt es Parkplätze in der Marina?

Die meisten Marinas bieten Parkplätze auf dem Gelände oder in der Nähe. Das Parken ist in der Regel kostenpflichtig.

77. Was sollten wir mitbringen?

Wir empfehlen weiche Reisetaschen statt großer Hartschalenkoffer, Sportbekleidung, rutschfeste Schuhe, Sonnenschutz, Medikamente und Ausweisdokumente.

Noch Fragen?

Jede Buchung ist etwas anders. Bedingungen, Ausstattung und Zusatzkosten hängen von der gewählten Yacht und dem Charterunternehmen ab.

Wenn Sie Hilfe bei der Yachtauswahl benötigen oder bestimmte Charterbedingungen klären möchten, kontaktieren Sie uns. Das SailCity-Team unterstützt Sie gerne bei der Planung Ihres Segelurlaubs.