Rezervacija i odabir plovila

1. Kako izgleda postupak rezervacije plovila?

Nakon što odaberete plovilo i termin, pripremit ćemo ponudu s podacima o plovilu, cijeni, dodatnim troškovima i uvjetima plaćanja. Rezervacija je potvrđena kada je potvrdi čarter tvrtka i kada se izvrši potrebno plaćanje u skladu s ponudom.

2. Kako odabrati odgovarajuće plovilo?

Pri odabiru su najvažniji broj osoba, željeno područje plovidbe, iskustvo posade, broj kabina, željena oprema i budžet. Ako niste sigurni koje je plovilo najbolje za vas, rado ćemo vas savjetovati.

3. Koja je razlika između jedrilice i katamarana?

Jedrilica je u pravilu povoljnija i pruža klasičniji doživljaj jedrenja. Katamaran nudi više prostora, privatnosti i stabilnosti te obično veću udobnost za obitelji i veće grupe.

4. Koliko osoba može boraviti na plovilu?

Najveći dopušteni broj osoba naveden je za svako plovilo. Potrebno je poštovati i broj ležajeva i najveći registrirani kapacitet plovila.

5. Možemo li unajmiti plovilo na manje od tjedan dana?

Da, za neka je plovila, osobito izvan glavne sezone, moguć i kraći najam. Dostupnost ovisi o čarter tvrtki i terminu.

6. Traje li najam uvijek od subote do subote?

U glavnoj sezoni najčešći je najam od subote do subote. Za neka plovila moguć je i najam od srijede do srijede, a izvan glavne sezone mogući su i drugi dani preuzimanja i povrata.

7. Je li moguć jednosmjerni najam?

Kod pojedinih plovila moguće je preuzimanje u jednoj bazi i povrat u drugoj. Za takav se najam obično naplaćuje dodatna naknada.

Plaćanje i cijene

8. Što je uključeno u cijenu najma?

Osnovna cijena u pravilu uključuje korištenje plovila u ugovorenom terminu i njegovu standardnu opremu. Obvezni i dodatni troškovi zasebno su navedeni u pojedinoj ponudi.

9. Koji se dodatni troškovi mogu pojaviti?

Najčešći dodatni troškovi su naknada za bazu odnosno završno čišćenje, boravišna pristojba, gorivo, vezovi, skiper, dodatna oprema i transferi. Pri preuzimanju plovila obično je potrebno položiti i kauciju, koja nije trošak najma ako se u cijelosti vrati.

10. Kako se obavlja plaćanje?

Na našoj web-stranici prikazujemo dostupne cijene i uvjete plaćanja pojedinih ponuda. Za neke je ponude potrebno uplatiti cjelokupan iznos već prilikom rezervacije. Ako želite plaćanje u ratama, javite nam se i rado ćemo provjeriti mogućnosti. Kod last minute rezervacija u pravilu je potrebno platiti cjelokupan iznos unaprijed. Točni uvjeti plaćanja uvijek su navedeni u ponudi i rezervacijskoj dokumentaciji.

11. Mogu li platiti kreditnom karticom?

Plaćanje je moguće bankovnom uplatom ili karticama Visa, Mastercard i Maestro.

12. Jesu li cijene na web-stranici konačne?

Na našoj web-stranici prikazujemo aktualne cijene najma plovila. Obvezni dodatni troškovi koji nisu uključeni u osnovnu cijenu zasebno su navedeni u pojedinoj ponudi.

13. Je li boravišna pristojba uključena u cijenu?

Boravišna pristojba u pravilu nije uključena u osnovnu cijenu najma, osim ako nije izričito navedeno drukčije.

14. Je li gorivo uključeno u cijenu?

U pravilu nije. Plovilo obično preuzimate s punim spremnikom goriva i morate ga vratiti s punim spremnikom. Za određena plovila s posadom ili posebne vrste najma mogu vrijediti drukčiji uvjeti.

Otkazivanje i izmjene rezervacije

15. Što ako moram otkazati rezervaciju?

Uvjeti otkaza ovise o čarter tvrtki i odabranoj ponudi. Preporučujemo da prije rezervacije pročitate uvjete otkaza u općim uvjetima najma.

16. Mogu li promijeniti termin rezervacije?

Promjena termina moguća je samo uz suglasnost čarter tvrtke i ovisi o raspoloživosti i uvjetima rezervacije.

17. Mogu li promijeniti plovilo nakon potvrde rezervacije?

U pojedinim slučajevima to je moguće, ali samo uz suglasnost čarter tvrtke. Mogu nastati dodatni troškovi.

18. Što ako čarter tvrtka ne može osigurati plovilo?

Ako ugovoreno plovilo nije dostupno, čarter tvrtka u pravilu nastoji ponuditi usporedivo ili bolje zamjensko plovilo. Ako zamjena nije moguća, daljnji postupak, uključujući eventualni povrat novca, uređuje se ugovorom i važećim uvjetima najma.

Dokumenti i dozvole

19. Trebam li dozvolu za upravljanje plovilom?

Da, kod najma bez skipera barem jedna osoba na brodu mora imati odgovarajuću važeću dozvolu za upravljanje plovilom.

20. Trebam li i VHF dozvolu?

U mnogim je državama za rukovanje pomorskom radiopostajom potrebna i važeća VHF dozvola.

21. Kako mogu provjeriti vrijedi li moja dozvola?

Preporučujemo da nam prije rezervacije pošaljete presliku dozvole. Provjerit ćemo prihvaća li je čarter tvrtka.

22. Koji su dokumenti potrebni pri preuzimanju?

Obično su potrebni osobni dokument, odgovarajuća dozvola za upravljanje plovilom, VHF dozvola ako je potrebna, podaci o posadi i rezervacijska dokumentacija.

Skiper, hostesa i posada

23. Mogu li unajmiti plovilo sa skiperom?

Da. Ako nemate odgovarajuću dozvolu ili želite opušteniji odmor, možete unajmiti profesionalnog skipera.

24. Što radi skiper?

Skiper je odgovoran za sigurno upravljanje plovilom i navigaciju. Gosti s njim obično dogovaraju i okvirni plan plovidbe.

25. Gdje spava skiper?

Skiper treba imati vlastiti ležaj odnosno kabinu. Veći katamarani često imaju odvojene kabine za posadu.

26. Moramo li osigurati hranu za skipera?

Da. Gosti u pravilu osiguravaju hranu za skipera ili odgovarajući dnevni iznos za prehranu.

27. Možemo li unajmiti i hostesu ili kuhara?

Da, na određenim plovilima moguće je unajmiti hostesu ili kuhara. Hostesa se u pravilu brine o jednostavnijim obrocima, redu i pomoći gostima na brodu.

28. Je li prehrana uključena u cijenu skipera?

U pravilu nije. Prehranu profesionalne posade potrebno je posebno osigurati ili platiti.

Preuzimanje i povrat plovila

29. U koliko sati obično počinje preuzimanje plovila?

Standardno preuzimanje obično je subotom poslijepodne, često između 17 i 18 sati. Točno vrijeme ovisi o čarter tvrtki i navedeno je u dokumentaciji rezervacije.

30. Je li moguće ranije preuzimanje plovila?

Za neka se plovila može naručiti ranije preuzimanje. Usluga se obično dodatno naplaćuje i mora biti unaprijed potvrđena. Budući da je broj takvih preuzimanja ograničen, preporučujemo pravovremenu rezervaciju.

31. Jamči li ranije preuzimanje točno određeno vrijeme?

Ne nužno. Uvjeti ovise o čarter tvrtki. Neke jamče preuzimanje najkasnije do određenog sata, a druge nude prioritetnu pripremu bez jamstva točnog vremena. Opseg usluge ovisi o konkretnoj ponudi.

32. Kada moramo vratiti plovilo?

Plovilo se u pravilu mora vratiti u matičnu marinu već u petak poslijepodne ili navečer. Noćenje na plovilu često je moguće do subote ujutro. Poštujte točno vrijeme navedeno u rezervacijskoj dokumentaciji.

33. Zašto se moramo vratiti već u petak?

Čarter tvrtki potrebno je dovoljno vremena za pregled, servis, čišćenje i pripremu plovila za sljedeće goste.

34. Što ako zakasnimo s povratom plovila?

Kašnjenje može uzrokovati dodatne troškove. Ako zbog nepredviđenih okolnosti očekujete kašnjenje, što prije obavijestite čarter tvrtku.

Kaucija i osiguranje

35. Što je kaucija?

Kaucija je iznos koji čarter tvrtka zahtijeva kao osiguranje za moguću štetu na plovilu ili druge ugovorne obveze.

36. Kako se polaže kaucija?

Najčešće se prilikom preuzimanja na platnoj kartici provodi predautorizacija odnosno blokada iznosa. Neke čarter tvrtke prihvaćaju i gotovinu ili drugi način polaganja kaucije.

37. Kada ću dobiti kauciju natrag?

Ako je plovilo vraćeno u skladu s ugovorom i završnim pregledom nisu utvrđena nova oštećenja ili druge obveze, čarter tvrtka u pravilu oslobađa ili vraća kauciju. Kod blokade kartice može proći nekoliko dana prije nego što banka iznos ponovno učini raspoloživim.

38. Što ako oštetimo plovilo?

Svako oštećenje potrebno je što prije prijaviti čarter tvrtki. Eventualni troškovi rješavaju se prema ugovoru, osiguranju i odredbama o kauciji.

39. Možemo li ugovoriti osiguranje kaucije?

Kod nekih rezervacija moguće je ugovoriti osiguranje kaucije ili dodatno platiti smanjenje odgovornosti za štetu. Pokriće, udio u šteti i isključenja ovise o odabranoj opciji.

40. Znači li osiguranje da nikada ne odgovaramo za štetu?

Ne. Osiguranje kaucije i smanjenje odgovornosti mogu imati ograničenja i isključenja, primjerice kod kršenja ugovora, određenih oblika nepažnje, gubitka opreme ili štete koja nije pokrivena. Uvijek provjerite konkretne uvjete.

Oprema na plovilu

41. Jesu li posteljina i ručnici uključeni?

To ovisi o čarter tvrtki. U mnogim je ponudama posteljina uključena, dok ručnici mogu biti uključeni ili dostupni uz nadoplatu.

42. Ima li plovilo klima-uređaj?

Samo ako je klima-uređaj naveden među opremom pojedinog plovila.

43. Radi li klima-uređaj cijelo vrijeme?

Ne nužno. Na nekim plovilima radi samo uz priključak na struju s kopna, a na drugima i uz generator ili odgovarajući električni sustav. Prije rezervacije provjerite način napajanja.

44. Što je generator?

Generator proizvodi električnu energiju na plovilu i kada ono nije priključeno na struju u marini.

45. Što je desalinizator (watermaker)?

Watermaker odnosno desalinizator pretvara morsku vodu u slatku vodu i omogućuje veću neovisnost o marinama.

46. Ima li plovilo Wi-Fi?

Na nekim je plovilima Wi-Fi uključen, a na drugima se može naručiti kao dodatna usluga.

47. Možemo li unajmiti SUP dasku?

Mnoge čarter tvrtke nude SUP daske kao dodatnu opremu.

48. Je li pomoćni čamac uključen?

Kod većine jedrilica i katamarana pomoćni je čamac uključen. Izvanbrodski motor može biti uključen ili se zasebno naplaćuje.

Djeca i kućni ljubimci

49. Je li najam plovila prikladan za djecu?

Da. Jedrenje je vrlo popularno među obiteljima, ali preporučujemo da plovilo i rutu prilagodite dobi djece.

50. Možemo li naručiti zaštitnu mrežu?

Na mnogim je plovilima moguće naručiti zaštitnu odnosno sigurnosnu mrežu uz ogradu plovila.

51. Jesu li dostupni dječji prsluci za spašavanje?

Prije dolaska obavijestite čarter tvrtku o broju, dobi i približnoj težini djece kako bi se mogli osigurati odgovarajući prsluci ili provjeriti njihova dostupnost.

52. Jesu li kućni ljubimci dopušteni?

To ovisi o pojedinoj čarter tvrtki i plovilu. Često se naplaćuje dodatna naknada za kućne ljubimce.

Hrana i život na plovilu

53. Možemo li unaprijed naručiti hranu i piće?

U mnogim čarter bazama moguće je organizirati opskrbu odnosno dostavu hrane i pića na plovilo prije dolaska.

54. Ima li plovilo kuhinju?

Čarter plovila u pravilu imaju opremljenu kuhinju s osnovnim uređajima i posuđem.

55. Možemo li piti vodu iz spremnika?

Voda iz spremnika u pravilu je namijenjena ponajprije za pranje i kućanske potrebe. Za piće preporučujemo vodu u bocama, osim ako čarter tvrtka izričito potvrdi da je voda iz spremnika pitka.

Marine, vezovi i plan plovidbe

56. Jesu li vezovi u marinama uključeni u cijenu?

Ne. Vezovi u marinama i lukama u pravilu se dodatno plaćaju na licu mjesta.

57. Koliko košta vez?

Cijena ovisi o duljini i vrsti plovila, marini, lokaciji i sezoni. Katamarani su zbog širine obično skuplji.

58. Možemo li noćiti na sidru?

Da, ako to dopuštaju vremenski uvjeti, lokalni propisi i sigurnosne okolnosti.

59. Moramo li unaprijed odrediti cijelu rutu?

Ne. Preporučuje se okvirni plan, no stvarnu rutu uvijek prilagodite vremenu i uvjetima na moru.

60. Koliko nautičkih milja možemo prijeći u tjedan dana?

To ovisi o području plovidbe, vrsti plovila, vremenu i željama posade. Za opušten odmor preporučujemo kraće dnevne etape s dovoljno vremena za kupanje i razgledavanje.

61. Možemo li plovilom prijeći državnu granicu?

Samo uz prethodno odobrenje čarter tvrtke i ako su ispunjeni svi uvjeti vezani uz dokumentaciju, osiguranje, granične i druge formalnosti.

62. Je li dopuštena noćna plovidba?

Mnogi čarter ugovori ograničavaju ili zabranjuju noćnu plovidbu. Uvijek provjerite konkretne uvjete najma.

Vrijeme i sigurnost

63. Što se događa u slučaju lošeg vremena?

Loše vrijeme samo po sebi u pravilu nije razlog za otkaz najma. Rutu i vrijeme isplovljavanja potrebno je prilagoditi stvarnim uvjetima.

64. Tko odlučuje je li sigurno isploviti?

Kod najma bez unajmljenog skipera za odluku je odgovoran skiper kojeg odredi posada. Kod najma sa skiperom o sigurnosti isplovljavanja odlučuje unajmljeni skiper.

65. Što učiniti u slučaju kvara?

Odmah kontaktirajte tehničku podršku čarter tvrtke ili bazu. Nemojte izvoditi veće popravke bez njihove suglasnosti.

66. Što učiniti u hitnom slučaju?

Ako su ljudi ili plovilo u neposrednoj opasnosti, pozovite nadležne službe spašavanja ili uputite poziv u pomoć na VHF kanalu 16. Navedite položaj, vrstu opasnosti i broj osoba na brodu. Što prije obavijestite i čarter tvrtku. Prije isplovljavanja provjerite lokalne brojeve za hitne slučajeve.

Problemi i reklamacije

67. Što ako pri preuzimanju primijetimo oštećenje?

Pokažite sva postojeća oštećenja osoblju baze, pobrinite se da budu unesena u zapisnik o preuzimanju i po mogućnosti ih fotografirajte.

68. Što ako plovilo nije dovoljno očišćeno?

Neodgovarajuću čistoću odmah prijavite osoblju baze prije isplovljavanja i omogućite čarter tvrtki da ukloni nedostatke.

69. Što ako tijekom najma nešto prestane raditi?

Kvar odmah prijavite tehničkoj podršci čarter tvrtke i opišite problem. Time omogućujete provjeru, popravak ili ponudu odgovarajućeg rješenja. Sačuvajte komunikaciju i dokumentaciju.

70. Možemo li sami organizirati popravak i zatražiti povrat troškova?

Popravak u vlastitoj organizaciji i mogući povrat troškova u pravilu se prethodno dogovaraju s čarter tvrtkom. Bez njezine suglasnosti povrat nije zajamčen. U hitnim slučajevima sigurnost ljudi ima prednost.

71. Kako podnijeti reklamaciju?

Problem odmah prijavite čarter tvrtki tijekom najma i omogućite joj pregled i, ako je moguće, uklanjanje nedostatka. Sačuvajte fotografije, snimke, zapisnike i prepisku. Pisanu reklamaciju podnesite u roku i na način određen ugovorom ili općim uvjetima najma. SailCity vam može pomoći u komunikaciji.

72. Koja je uloga SailCityja u slučaju problema?

SailCity kao posrednik pomaže u komunikaciji gostiju i čarter tvrtke, prikupljanju informacija i traženju prihvatljivog rješenja. Za izvršenje najma i obradu zahtjeva odgovorna je čarter tvrtka u skladu s ugovorom i važećim pravilima.

Prije dolaska

73. Kada trebamo poslati popis posade?

Preporučujemo da podatke o posadi pošaljete što prije odnosno unutar roka navedenog u rezervacijskoj dokumentaciji.

74. Moramo li čarter tvrtki javiti vrijeme dolaska?

Preporučujemo da javite predviđeno vrijeme dolaska, posebno ako stižete kasnije ili izvan uobičajenog radnog vremena baze.

75. Možete li organizirati transfer?

Na mnogim odredištima moguće je organizirati transfer od zračne luke do marine. Za ponudu trebamo podatke o letu i broj osoba.

76. Postoji li parkiralište u marini?

Većina marina ima parkiralište u marini ili u blizini. Parkiranje se u pravilu naplaćuje.

77. Što trebamo ponijeti?

Preporučujemo mekane putne torbe umjesto velikih tvrdih kovčega, sportsku odjeću, obuću s potplatom koji se ne kliže, zaštitu od sunca, lijekove i osobne dokumente.

Imate još pitanja?

Svaka je rezervacija malo drukčija. Uvjeti, oprema i dodatni troškovi ovise o odabranom plovilu i čarter tvrtki.

Ako vam je potrebna pomoć pri odabiru plovila ili provjeri uvjeta najma, kontaktirajte nas. Tim SailCity rado će vam pomoći u planiranju odmora na moru.